Cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones

En La Ribera cada pieza es realizada de forma artesanal, por lo que puede presentar pequeñas variaciones propias del trabajo manual.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos artesanales.

Cambios por daños en el envío

Los cambios solo aplican en caso de que el producto haya sufrido daños durante el envío.
En ese caso, deberás realizar el reclamo dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, enviando fotos del producto dañado a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.

La Ribera evaluará la situación y se reserva el derecho de decidir entre el cambio o la reparación del producto.
En estos casos, los gastos de envío corren por cuenta de La Ribera.

Cuentas e insumos

Los insumos y cuentas que se venden en la tienda sí pueden cambiarse, siempre que el paquete no haya sido abierto.
Para gestionarlo, deberás comunicarte dentro de las 72 horas de recibido el pedido y enviar fotos del paquete cerrado.

El cambio se realizará por productos del mismo valor o por un equivalente en crédito para futuras compras.
En estos casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Canales de contacto

Podés comunicarte con nosotros a través de:
📩 Mail: [email protected]
📷 Instagram: @laribera.cortinas